Uit de praktijk
“Deze zaak speelde onlangs voor de geschillencommissie. Bij verkoop deelde de makelaar van verkoper mee dat er nog een olietank aanwezig was, maar dat deze was gesaneerd. Later bleek de grond vervuild te zijn. De koper had destijds een huiskoopadviseur in de arm genomen en stelde deze aansprakelijk voor de kosten van het saneren van de olietank. De huiskoopadviseur werd veroordeeld tot het betalen van de kosten ŕ € 18.000. Hij had namelijk verder onderzoek in moeten stellen bij de gemeente en geen genoegen mogen nemen met de informatie van de verkopend makelaar.”
Geschillencommissie
Ter Hart is aangesloten bij VastgoedPRO, en daarmee ook bij de Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken voor de Makelaardij (SGC). Dit is een onafhankelijk opererend bureau dat onderdeel is van de SER, de Sociaal Economische Raad in Den Haag. Mocht u onverhoopt een meningsverschil hebben met een Ter Hart, dan kunt u de SCG vragen hierover een uitspraak te doen. Als consument geniet u hierdoor de bescherming die u nodig heeft.
De uitspraak van de SCG is bindend, zowel voor u als voor de Ter Hart. Naast het indienen van een klacht kunt u ook een beroep doen op de Geschillen- en Klachtencommissie van VastgoedPRO. VastgoedPRO staat als brancheorganisatie garant voor de naleving van de uitspraak van de SGC en die van de Geschillen- en Klachtencommissie van VastgoedPRO.
Als u meer informatie wenst over hoe te handelen bij een klacht, dan kunt u bij Ter Hart een brochure over dit onderwerp aanvragen. Hij helpt u graag verder.
